Нарьян-Мар, 13 марта 2015 года. С 2015 года возможности обновлённого сайта ПФР (сайт) обширны и максимально удобны для пользователей. К примеру, он позволяет гражданам записаться на прием в клиентскую службу Пенсионного фонда России, используя электронный сервис «Запись на приём» , это можно теперь сделать предварительно, выбрав удобное для Вас время, и не выходя из дома.
Для этого необходимо зайти на сайте ПФР в раздел «Электронные сервисы» и выбрать программный комплекс «Запись на приём». Войдя в него, необходимо последовательно заполнять представленные строки. Так в графе «Субъект РФ» нужно выбрать из предложенного списка «Ненецкий автономный округ», в расположенной ниже строке «Районный филиал» выбрать «ОПФР по НАО» и «Тему приёма» из нескольких вариантов. Например, «Материнский капитал» или «Инвестирование». Далее - в графе «Вы являетесь» укажите свой статус «Физическое лицо» или иной предлагаемый вариант в зависимости от ситуации.
Для дальнейшей регистрации и доступа к электронному сервису заполните строки, касающиеся ваших личных данных (строки, отмеченные красной звёздочкой обязательны к заполнению), дайте согласие на обработку ваших личных данных, введите предлагаемый пятизначный числовой код и нажмите на панель «Продолжить».
По завершении этих нехитрых операций появится календарь с указанием дней, на которые Вы сможете сделать предварительную запись на приём. После нажатия на выбранный день, появится таблица с временными параметрами - с указанием предлагаемых для приёма часов и минут: выберите, нажав на него, нужное Вам время. После этого внизу появится панель «Записаться». Нажав на неё, Вы откроете страницу с подтверждением осуществления вами записи к специалисту ПФР по определённой Вами теме, где будут указаны: дата и время приёма, а также - наименование и адрес территориального органа ОПФР, номер Вашего талона и перечень документов, которые необходимо иметь при себе.
Нажав на панели «Распечатать талон» (при наличии печатного устройства) или «Изменить/удалить запись на приём» Вы завершите работу с электронным сервисом «Запись на приём». Однако, даже если у вас нет распечатанного талона, запись останется зафиксированной в территориальном органе ОПФР по НАО, и Вас там непременно будут ждать в назначенное Вами время.
Остаётся добавить, что по данным отдела по обращению граждан ОПФР, этим электронным сервисом «Запись на приём» пока чаще других пользуются жители региона, интересующиеся получением материнского (семейного) капитала, умеющие ценить своё драгоценное время и избавляющие себя, таким образом, от стояния в очередях.
https://www.сайт/eservices/znp~register/
Пресс-служба Отделения ПФР по НАО
Предварительная запись на прием является обязательным этапом в процессе получения сертификата на материнский капитал.
Она позволяет избежать длительных очередей в отделении ПФР, так как на одно человека требуется примерно 30 минут, чтобы оказать консультационную помощь . Еще больше необходимо времени для подачи документов.
Тем не менее, есть возможность избежать предварительной записи и получить всю необходимую информацию в МФЦ.
Там же можно сдать документы. Стоит понимать, что сотрудники МФЦ не владеют актуальной информацией.
Они могут дать вам устаревшие данные, поэтому вы не сможете сдать документы с первой попытки.
Однако, если вы заранее знаете полный , то можно смело идти в МФЦ и сдавать документы. На их передачу в ПФР требуется 2-5 дней .
Записаться на материнский капитал в пенсионный фонд возможно после получения вторым ребенком свидетельства о рождении.
Как записаться на прием в ПФР
Вопрос о том, как записаться на прием в ПФР на материнский капитал возникает достаточно часто. Сделать это можно несколькими способами :
- через портал «Госуслуги»;
- по телефону горячей линии ПФР;
- позвонив в свое отделение ПФР;
- на сайте ПФР.
После предоставления всей необходимой информации вам будет выслан по почте конверт с паролем. Имея на этом сайте учетную запись, необходимо будет только выбрать соответствующий раздел и найти подходящее время.
Позвонив на телефон горячей линии тоже можно осуществить запись . Для этого потребуется озвучить цель звонка, назвать свои ФИО, контактную информацию и номер СНИЛС.
Однако часто случаются «нахлесты», когда человек, записавшийся через горячую линию приходит вместе с другим человеком, который записался на прием иным способом, но на то же время. В этом случае специалистам приходится принимать обоих граждан, но качество приема значительно падает.
На сайте ПФР также можно записаться на прием . Для этого необходимо авторизироваться, путем введения номера СНИЛС. Далее действовать нужно аналогично, как на портале «Госуслуги».
В некоторых регионах запись на материнский капитал производится на месяц вперед из-за большого количества женщин, которые собираются в пенсионный фонд на получение материнского капитала.
Электронная очередь
Еще одним способ получить консультацию по оформлению сертификата считается использование электронной очереди на материнский капитал в пенсионном фонде.
Важно понимать, что выдается очень мало талонов на день, так как многие граждане записываются электронно и по телефону.
В связи с этим талоны разбираются рано утром и очень быстро . Если вам повезет и вы сможете стать счастливым обладателем талона, необходимо будет ожидать в зале ПФР, когда вас вызовут.
Документы для оформления сертификата
А как получить материнский капитал в пенсионном фонде ? Во время первичного приема в отделении ПФР скажут полный , необходимых для оформления сертификата на материнский капитал.
Тогда же можно будет записаться на повторный прием. Так как времени будет довольно много, можно будет без труда собрать все необходимые документы.
Документы для оформления материнского капитала в пенсионном фонде
:
- Заявление на получение сертификата, который подтверждает право на материнский капитал.
- Паспорт заявителя, а также копия паспорта.
- Свидетельства о рождении обоих детей и собственное.
- Документ об усыновлении (если есть).
- Свидетельство о браке или справка об отцовстве.
- СНИЛС заявителя и обоих детей.
В случаях, когда заявителем является не мать ребенка, необходимы дополнительно следующие документы :
- Судебное решение об отстранении от родительских прав.
- Свидетельство о смерти матери или обоих родителей.
Эти документы можно подать непосредственно в отделение Пенсионного Фонда или в ближайший многофункциональный центр.
Пошаговая инструкция
Перед первичным приемом желательно ознакомиться с правилами приема и записаться электронно .
Также возможно , но специалисты горячей линии могут не обладать полными данными, так как в различных отделения ПФР требования к списку документов отличаются, а в районном отделении сотрудники чрезвычайно заняты из-за большой нагрузки на них и не смогут оказать консультацию по телефону.
Именно поэтому целесообразно приехать на личный прием для получения информации и о необходимом списке документов, правиле их подачи и так далее.
Во время первичного приема можно также задать интересующие вопросы.
Во время вторичного приема нужно принести все документы на получение сертификата . Если все правильно оформлено, специалисты примут весь пакет документов.
Позаботьтесь, чтобы на каждый из документов была копия, так как она может понадобиться.
Специалист в ПФР выдаст расписку, где будет список того, что он взял для проверки и оформления. Также там будет написана дата следующего приема для выдачи сертификата в случае положительного решения.
Для получения сертификата понадобится паспорт и расписка . Обычно заявление на выдачу рассматривается один месяц. После его получения можно записаться на следующий прием для того, чтобы распорядиться денежными средствами и получить информацию о необходимых документах для распоряжения средствами материнского капитала.
Также актуальная информация о том, куда можно потратить эти деньги, есть на официальном сайте ПФР . Важно понимать, что при несоблюдении требований наступает уголовная ответственность. Помимо нее придется вернуть государству материнский капитал в полном объеме.
Дополнительная информация
Если вы собираетесь распорядиться материнским капиталом, узнайте заранее, какую форму справок и из каких органов необходимо принеси конкретно взятому отделению ПФР.
Так, если деньги тратятся на погашение ипотеки или на первоначальный взнос, то требуется нотариально заверенное обязательство на отчуждение детям долей в данной жилой недвижимости.
Причем форма этого обязательства может сильно отличаться.
Если нет времени ждать, а запись на прием в расписана на несколько недель вперед, стоит получить и получить необходимую услугу в МФЦ.
Подготовьтесь к тому, что с первого раза сдают документы единицы, поэтому придется ездить несколько раз . Если вы проживаете фактически в одном районе, а прописаны в другом, есть смысл посмотреть размер очереди в оба отделения ПФР и записаться туда, где она меньше.
Наверняка продвинуться в решении наболевшего вопроса в области пенсий и материнского капитала поможет знание о том, как можно записываться на личный приём в Пенсионный фонд через интернет. Для этого существует с 2014 года специально разработанный для Пенсионного фонда России модуль, осуществляющий запись на приём к специалисту клиентской службы через web-интерфейс. Это удобство создано не только для клиентов фонда – экономия времени, выбор удобной даты, но и для самих работников государственного учреждения. Очередь у двери кабинета не нужна никому. А в электронном виде подаются заявления о назначении любого вида пенсии. И даже способ доставки тоже можно оформить, не выходя из дома. Но представителям госучреждений нужны оригиналы документов, доставить которые возможно, только зайдя к ним лично. Вот тут и нужна услуга записи на приём, чтобы быть уверенным в том, что непременно попадёшь к специалисту, а не услышишь – «приходите завтра».
Электронные возможности
Официальный сайт Пенсионного фонда – pfrf.ru, но попасть на него можно и через сайт https://www.gosuslugi.ru/. Услуги Пенсионного фонда оказываются по защищённым каналам, потому что здесь затрагиваются персональные данные граждан. И чтобы в полной мере воспользоваться предоставленным сервисом, необходима регистрация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Пройти такую регистрацию не сложно самостоятельно, но, при необходимости, есть возможность обратиться к работнику любого филиала многофункционального центра (МФЦ) либо в организацию, обладающую правом подтверждать учётные записи. Для регистрации необходимы документы, удостоверяющие личность, а также мобильный телефон или адрес электронной почты для получения кода подтверждения при завершении процедуры регистрации.
Без регистрации
Без регистрации производится:
- запись на приём к специалистам, а также отмена и корректировка предварительной записи;
- заказ справок и выписок;
- консультации онлайн;
- официальное обращение с выбором получения ответа (письменная или электронная форма);
- поиск нужной клиентской службы;
- формирование платёжных документов;
- использование пенсионного калькулятора.
С регистрацией
Для зарегистрированных клиентов фонда спектр услуг расширяется. Появляется возможность представить документы для назначения, перерасчёта и получения пенсии, компенсационных выплат, оформления и распоряжения материнским капиталом.
Находясь уже на сайте ПФР и выбрав раздел «Электронные сервисы», понадобится кнопка «Предварительная запись на прием». Далее, заполнив предлагаемые поля, а именно, личные данные, ближайшее к месту пребывания гражданина отделение фонда, тема обращения, выскочит окошечко с календарём, где будут указаны свободные дни и часы приёма. Здесь можно выбрать самый подходящий из предоставленных. Нажав на появившуюся панель «Записаться», откроется страница с подтверждением записи, и сформируется талон, который можно распечатать. Предъявлять его не обязательно, потому как запись остаётся и в самом фонде, и у его работников. На самом же талоне перечислены и документы, необходимые для посещения фонда по указанной теме. Важно! Если же вы записались на приём, но время оказалось неудобным, то по ссылке «Отмена / изменение предварительной записи» запись надо отменить или изменить, введя номер своего талона.
Пенсионный Фонд – одна из важнейших государственных структур в России, работать с которой приходится не только в пожилом возрасте, а на протяжении всей жизни. В данный момент отделения ПФР работают по предварительной записи, чтобы избежать образования хаотичной очереди и сделать работу учреждения более эффективной.
В большинстве случаев сотрудничество с ПФР проводится через работодателя, который занимается переводом отчислений заработной платы сотрудников. Такое посредничество обеспечивает плодотворную работу без необходимости самостоятельно посещать этот орган. Запись на прием обычно требуется:
- Пожилым людям, которые в скором времени выходят на пенсию;
- Инвалидам для получения ежемесячного пособия;
- Матерям для получения сертификата на материнский капитал;
- Матерям для подачи заявления на получение части материнского капитала.
В некоторых случаях запись может потребоваться для получения выписок и справок о состоянии лицевого счета.
Инструкция записи через портал Госуслуги
- Каталог услуг;
- Пенсионный Фонд.
В разделе будет перечень услуг, среди которых необходимо будет выбрать ту, которая подходит действующей ситуации. Дальше на странице с услугой прямо под ее названием необходимо нажать на пункт «Подробная информация об услуге».
В этом разделе будут подробно описаны все стадии получения услуги, включая документы, которые необходимо принести с собой на прием, время предоставления услуги и многое другое. Еще до описания услуги пользователь сможет выбрать формат предоставления услуги: электронный или запись в ведомстве.
При выборе «Запись в ведомство» кнопка справа поменяет надпись на «Записаться на прием».
Необходимо нажать на нее, после чего пользователь будет автоматически перенаправлен на страницу с выбором доступных ПФР для записи и временем посещения.
Запись на сайте ПФР
Гражданину не обязательно пользоваться посредничеством портала Госуслуги, на официальный сайт ПФР www.pfrf.ru можно зайти сразу самостоятельно. На главной странице потребуется последовательно выбрать:
В разделе «Запись на прием» сразу потребуется вводить свои данные, начиная с региона проживания и адреса отделения ПФР, куда пользователь будет обращаться. Также сразу указывается вопрос, который пользователь хочет решить. Для корректной записи пользователь должен иметь личный кабинет на сайте ПФР. Войти в него можно с помощью логина и пароля от портала Госуслуги, так как регистрация проводится в том же сервисе.
Последним этапом записи на прием станет указание даты и времени записи на прием. Из активных полей необходимо выбрать удобное время. Распечатывать страницу с успешной записью не требуется. На приеме при себе необходимы только те документы, которые потребуются для получения услуги. Талон действует в электронном виде, поэтому пользователю в отделении Пенсионного Фонда необходимо будет только представиться и предъявить паспорт, если возникнет вопрос о том, записывался ли он к специалисту.
Через официальный сайт Пенсионного Фонда России можно не только записаться на прием, но и отменить запись, в случае если у пользователя не получается в указанное время подойти в отделение. Обратите внимание, что в таком случае отменять запись желательно за сутки или хотя бы за несколько часов. В случае, если пользователь не явится в указанное время несколько раз подряд, для него появятся ограничения на запись через интернет.
Онлайн-запись на прием в Пенсионный Фонд России – это удобный способ зарегистрироваться в базе посетителей в удобное время. Для этого не требуется специфических усилий от пользователя. А получить «талон» можно в любое время суток при наличии подключения к интернету.
Самые популярные вопросы о получении услуг ПФР через интернет.
В Отделении ПФР по Новосибирской области реализуется целый ряд мероприятий, направленных на повышение качества и доступности в получении госуслуг ПФР гражданами с особенности физического развития и представителями маломобильных групп населения.
В рамках этих мероприятий в территориальных органах ПФР прошла единая тематическая «прямая» линия, посвященная данной теме.
- Я представитель детей-инвалидов детского дома (по доверенности). Возможна ли регистрация детей-инвалидов на портале госуслуг при наличии у них паспорта?
Как и любой другой гражданин, ребенок, имеющий паспорт (т.е. документ, удостоверяющий личность) и СНИЛС, тоже может иметь свою учетную запись на портале госуслуг. При этом необходимо помнить, что для регистрации нужно иметь либо сотовый телефон, либо электронную почту, на которые придет код подтверждения, необходимый для дальнейшего завершения процедуры регистрации.
Регистрацию в ЕСИА (Единой системе идентификации и аутентификации) можно пройти самостоятельно, либо обратиться в организацию, имеющую право подтверждать учетную запись, в том числе и в один из филиалов МФЦ. Сегодня в Новосибирской области функционирует 42 центра «Мои документы» и 60 территориально-обособленных структурных подразделений в крупных поселениях.
- Могут ли специалисты Пенсионного фонда зарегистрировать меня на портале госуслуг?
Да, на сегодняшний день возможность осуществить процедуру регистрации на портале госуслуг в ряде территориальных управлений действительно существует. Вы можете обратиться к администратору в территориальном управлении ПФР, он перенаправит Вас к специалисту, который зарегистрирует на портале, даст при необходимости консультацию и подтвердит учетную запись регистрации. Процедуру регистрации можно пройти и в любом филиале МФЦ. Она занимает всего несколько минут.
- Могу ли я подать заявление о назначении пенсии по инвалидности в электронном виде?
На сегодняшний день в электронном виде можно подать заявление о назначении любого вида пенсии. Это можно сделать через «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда России. При этом также сразу можно подать заявление и о способе доставки пенсии, а потом, при необходимости, сменить доставщика, также без личного визита в территориальное управление ПФР. При подаче заявления о назначении пенсии в электронном виде, оно автоматически регистрируется в территориальном органе ПФР. На электронную почту заявителя не позднее 1 рабочего дня со дня поступления заявления должно прийти уведомление о наличии в распоряжении ПФР сведений о сформированных пенсионных правах гражданина. Затем специалист территориального органа ПФР проверяет весь необходимый для назначения пенсии пакет документов, который был подготовлен в рамках заблаговременной работы, оценивает полноту и достоверность представленных сведений. При условии, что все документы сформированы, оперативно выносится решение о назначении пенсии, а также определяется ее размер, о чем сообщается гражданину.
Заявление на установление пенсии в форме электронного документа можно также подать и через портал госуслуг.
Чтобы получить услуги Пенсионного фонда в электронном виде, обязательно регистрироваться на портале госуслуг?
Чтобы получить услуги ПФР, требующие использования персональных данных, обязательна регистрация в ЕСИА, так как эти услуги предоставляются по защищенным каналам. А именно:
Подать заявление о назначении пенсии, о способе ее доставки, а также смене доставщика;
Заказать справку о размере пенсии и иных социальных выплатах;
Заказать выписку из федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи;
Подать заявление о выдаче сертификата на материнский капитал, а также о распоряжении его средствами;
Заказать справку о размере (остатке) материнского капитала;
Заказать сведения о состоянии индивидуального лицевого счета;
Воспользоваться ПЕРСОНАЛЬНЫМ пенсионным калькулятором, который учтет при расчете будущей пенсии уже заработанные Вами пенсионные коэффициенты.
При этом часть услуг ПФР, не требующих использования персональных данных, можно получить и без регистрации. Для удобства пользователей ПФР запустил в работу новый портал (https://es.pfrf.ru/), который структурирован не только по типу получаемых услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и др.), но и по доступу к ним - с РЕГИСТРАЦИЕЙ (для доступа к услугам, имеющим отношение к персональным данным) и БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ.
Без регистрации можно:
. записаться на прием к специалистам органов ПФР в удобное время, а при необходимости отменить или изменить предварительную запись;
. заказать ряд необходимых документов и справок;
. направить обращение в ПФР, выбрав способ получения ответа (в письменном или электронном виде);
. задать вопрос онлайн;
. найти клиентскую службу;
. сформировать платежный документ в рамках Программы софинансирования;
. воспользоваться пенсионным калькулятором.
Может ли обратиться доверенное лицо, я инвалид по зрению 1 группы, по вопросу регистрации меня на портале госуслуг не по моему месту жительства, а по его месту жительства?
В данном случае доверенное лицо может обратиться либо в любой филиал МФЦ («Мои документы»), либо в любое территориальное Управление ПФР, которое подключено к системе регистрации в ЕСИА. При себе необходимо иметь доверенность, в которой отражены его полномочия, паспорт доверенного лица и СНИЛС доверителя.
Как сориентироваться в структуре портала госуслуг, а также на сайте Пенсионного фонда России слабовидящему? Какие услуги для данной категории можно на них найти?
И на Едином портале госуслуг, и на сайте Пенсионного фонда РФ есть версии для слабовидящих людей. На портале госуслуг представлена информация по государственным и муниципальным услугам, сгруппированным по категориям пользователей и систематизированным по тематике, ведомству, ответственному за оказание услуги, жизненным ситуациям, популярности. На сайте Пенсионного фонда РФ граждане данной категории могут ознакомиться с новостными материалами, просмотреть контакты и адреса, воспользоваться полезными ссылками, а также воспользоваться электронными сервисами без регистрации в ЕСИА.
- Могу ли я получить консультацию по необходимому вопросу, не обращаясь непосредственно к специалисту территориального управления ПФР?
Да, такая возможность есть, причем Вы можете выбрать удобный для Вас способ. Можно проконсультироваться по «горячему» телефону либо территориального управления ПФР, либо Отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области (229-19-49). Телефоны можно найти на сайте Пенсионного фонда России. Также можно получить консультацию и в электронном виде через сайт ПФР. Здесь можно направить официальное обращение в онлайн - приемную ПФР, задать вопрос онлайн. При этом обращаем внимание, что в электронном виде можно не только получить консультацию, но и получить ряд других услуг, не выходя из дома, даже без регистрации в ЕСИА. Например, можно записаться на прием, заказать ряд необходимых документов и справок и т.д.